Kolizja? 8 rzeczy o których warto wiedzieć przy rozmowie z firmą ubezpieczeniową po wypadku

Ugoda jest bardzo wygodną formą zakończenia likwidacji szkody dla ubezpieczyciela. Dla poszkodowanego oznacza ona obniżenie wartości odszkodowania, ale jest gwarancją szybkiego zamknięcia sprawy (od 3 do 21 dni). Jeżeli jednak poszkodowany nie potrafi ocenić całej sytuacji związanej z ugodą, wcale na nią nie musi się zgadzać. Nie powinien też potwierdzać i akceptować zwrotów używanych przez likwidatorów typu "zamykamy sprawę", czy "na tym kończymy likwidację szkody". To często oznacza po prostu ugodę...

Jeśli zgodzimy się na ugodę, to niezwykle ciężko będzie dalsze wznoszenie roszczeń. A zawsze mogą pojawić się konsekwencje danej kolizji w późniejszym czasie Sąd może szybko stwierdzić, że skoro zgodziliśmy się na propozycję drugiej strony to nie ma sensu dalej dyskutować.

Zwykle likwidatorzy porozumiewają się z klientem za pomocą e-maili bądź w formie pisemnej. Należy jednak pamiętać, że rozmowa telefoniczna także może być wiążąca, albowiem firmy rejestrują rozmowy likwidatorów szkód z klientami, podczas których chcą zawrzeć z poszkodowanym ugodę.

Obecnie bezpieczniej nam się wydaje wszystko załatwiać przez telefon. Pamiętaj jednak, że po drugiej stronie słuchawki jest człowiek szkolony do tego, aby jak najszybciej i jak najkorzystniej (dla firmy) zamknąć sprawę. Potrafią oni prowadzić rozmowę w odpowiednim kierunku, aby uzyskać spodziewane rezultaty. Zgoda na ugodę podczas takiej rozmowy jest wiążąca.

Czasami likwidator zaproponuje coś, co nazywane jest "dodatkową dopłatą". W prawnym aspekcie jest to nic innego jak ugoda i jej zaakceptowanie oznacza ograniczenie prawa do dalszych roszczeń, które mogą powstać w przyszłości.

W trakcie rozmowy z likwidatorem warto nagrać rozmowę, informując o tym drugą stronę. Wówczas może być ona ważnym materiałem dowodowym w ewentualnej rozprawie sądowej. Nawet jeśli likwidator proponuje zamknięcie sprawy, lepiej poprosić o przesłanie treści ugody w formie pisemnej. Ważne, aby nie zgadzać się na nic telefonicznie - bo nie będzie możliwości wycofania się z takiej zgody! Nie należy potwierdzać żadnej odczytywanej telefonicznie przez likwidatora ugody (porozumienia).

W procesie likwidacji szkód osoby poszkodowane nie mają praw konsumenckich. Oznacza to między innymi, że nie ma możliwości odstąpienia od ugody (umowy) w ciągu 14 dni bez podania przyczyny...

Nie ma obowiązku zgadzania się na ugodę. Rozmowa telefoniczna z likwidatorem też nie jest obowiązkowa! Wystarczy powiedzieć, że nie ma się czasu na zapoznanie się z ofertą, którą się otrzymało i potrzebujecie czasu, aby zweryfikować koszty naprawy.

Mieliście kiedyś nieprzyjemności związane z pozyskaniem ubezpieczenia?