PoradyOrganizacjaTyle czasu masz na zwrot nietrafionego prezentu. Paragon nie zawsze jest potrzebny

Tyle czasu masz na zwrot nietrafionego prezentu. Paragon nie zawsze jest potrzebny

Święta Bożego Narodzenia już za nami, a to oznacza, że zapewne każdy z was dostał kilka prezentów od bliskich. Mimo że większość z nich została podarowana "prosto z serca", to zdarzają się pewne wpadki jak zły rozmiar czy nietrafienie w gust obdarowanej osoby. Zamiast udawać, że rzecz nam się podoba, warto zapytać osobę kupującą, gdzie nabyła ten przedmiot. Zwrot zakupionych towarów ma konkretne ramy czasowe, których trzeba przestrzegać.

Rozpakowany świąteczny prezent
Rozpakowany świąteczny prezent
Źródło zdjęć: © Getty Images | MarioGuti

Nietrafiony prezent przydarzył się każdemu z nas. Otóż o gustach się nie dyskutuje i to, że ktoś wybrał przedmiot, który nie do końca leży w naszej estetyce, to nic złego. Warto wtedy przyznać, że nie do końca jesteśmy zadowoleni i wolelibyśmy oddać towar do sklepu lub wymienić go na coś innego. Ważne jest by znać prawo konsumenta i nie dać się oszukać! Poniżej kilka podpowiedzi, które ułatwią zwrot towarów w sklepach stacjonarnych i online.

Masz określony czas na zwrot

Najważniejsza kwestia, jaką należy rozpatrywać, gdy decydujemy się na zwrot, to moment zakupienia przedmiotu. Jeśli mowa o zakupach online to prawo mówi, że konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podawania konkretnej przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych. Właśnie dlatego nie wolno zwlekać z decyzją, gdyż po tym okresie zwrot może być już nieco problematyczny. Warto zaznaczyć, że wiele butików online proponuje dłuższy okres zwrotu towarów, dlatego trzeba dokładnie sprawdzić regulamin sklepu.

Mówi się, że do zwrotu niezbędny jest paragon potwierdzający zakup, lecz prawda jest taka, że to jedna z kilku opcji. Równie ważne jest potwierdzenie dokonania zakupu w sklepie internetowym lub wygenerowana z systemu internetowego faktura VAT.

W przypadku zwrotu stacjonarnego sprawa jest nieco bardziej skomplikowana. Nie ma dokładnych przepisów regulujących przyjmowania zwrotów i wszystko zależy od polityki sprzedawcy. Najczęściej jest to 30 dni na odstąpienie od umowy, lecz zwrot środków najczęściej wpływa na kartę podarunkową, którą można zrealizować tylko w konkretnym sklepie. Inny sposób, to wymiana przedmiotu na coś innego z możliwością dopłaty.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Kuny w samochodzie to koszmar. Musisz się ich pozbyć!

Zwrot towarów nie zawsze jest możliwy

Istnieje kilka wyjątków, przez które przedmiot nie może zostać zwrócony. Pierwsza i dość oczywista sprawa to zużycie lub otwarcie zapieczętowanego produktu. Mowa tutaj o kosmetykach, perfumach, nośnikach danych czy sprzętach, które mają jawny kontakt z ciałem np. frezarka do paznokci. Warto również wspomnieć o prezentach związanych z wydarzeniami jak np. bilety na koncert czy wystawę. W takiej sytuacji sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu ze względu na naruszenie produktu czy konkretną datę wydarzenia.

Jak zrobić zwrot produktu?
Jak zrobić zwrot produktu?© Freepik | freedommz

Ponadto sprzedawca może odmówić zwrotu towarów, które zostały przygotowane specjalnie do tego zamówienia. Mowa tutaj o indywidualnych kompozycjach, przedmiotach z grawerem lub takich na wymiar. Niestety indywidualne zamówienia są traktowane ze szczególną troską i zwrot takiego produktu jest niemożliwy.

Cenimy Twoją prywatność

Kliknij "AKCEPTUJĘ I PRZECHODZĘ DO SERWISU", aby wyrazić zgodę na korzystanie w Internecie z technologii automatycznego gromadzenia i wykorzystywania danych oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Wirtualną Polskę, Zaufanych Partnerów IAB (880 partnerów) oraz pozostałych Zaufanych Partnerów (405 partnerów) a także udostępnienie przez nas ww. Zaufanym Partnerom przypisanych Ci identyfikatorów w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, które wskazujemy poniżej. Możesz również podjąć decyzję w sprawie udzielenia zgody w ramach ustawień zaawansowanych.


Na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody Wirtualna Polska, Zaufani Partnerzy IAB oraz pozostali Zaufani Partnerzy będą przetwarzać Twoje dane osobowe zbierane w Internecie (m.in. na serwisach partnerów e-commerce), w tym za pośrednictwem formularzy, takie jak: adresy IP, identyfikatory Twoich urządzeń i identyfikatory plików cookies oraz inne przypisane Ci identyfikatory i informacje o Twojej aktywności w Internecie. Dane te będą przetwarzane w celu: przechowywania informacji na urządzeniu lub dostępu do nich, wykorzystywania ograniczonych danych do wyboru reklam, tworzenia profili związanych z personalizacją reklam, wykorzystania profili do wyboru spersonalizowanych reklam, tworzenia profili z myślą o personalizacji treści, wykorzystywania profili w doborze spersonalizowanych treści, pomiaru wydajności reklam, pomiaru wydajności treści, poznawaniu odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł, opracowywania i ulepszania usług, wykorzystywania ograniczonych danych do wyboru treści.


W ramach funkcji i funkcji specjalnych Wirtualna Polska może podejmować następujące działania:

  1. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł
  2. Łączenie różnych urządzeń
  3. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie
  4. Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji

Cele przetwarzania Twoich danych przez Zaufanych Partnerów IAB oraz pozostałych Zaufanych Partnerów są następujące:

  1. Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich
  2. Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru reklam
  3. Tworzenie profili w celu spersonalizowanych reklam
  4. Wykorzystanie profili do wyboru spersonalizowanych reklam
  5. Tworzenie profili w celu personalizacji treści
  6. Wykorzystywanie profili w celu doboru spersonalizowanych treści
  7. Pomiar efektywności reklam
  8. Pomiar efektywności treści
  9. Rozumienie odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł
  10. Rozwój i ulepszanie usług
  11. Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru treści
  12. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów
  13. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści
  14. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich

W ramach funkcji i funkcji specjalnych nasi Zaufani Partnerzy IAB oraz pozostali Zaufani Partnerzy mogą podejmować następujące działania:

  1. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł
  2. Łączenie różnych urządzeń
  3. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie
  4. Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji

Dla podjęcia powyższych działań nasi Zaufani Partnerzy IAB oraz pozostali Zaufani Partnerzy również potrzebują Twojej zgody, którą możesz udzielić poprzez kliknięcie w przycisk "AKCEPTUJĘ I PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub podjąć decyzję w sprawie udzielenia zgody w ramach ustawień zaawansowanych.


Cele przetwarzania Twoich danych bez konieczności uzyskania Twojej zgody w oparciu o uzasadniony interes Wirtualnej Polski, Zaufanych Partnerów IAB oraz możliwość sprzeciwienia się takiemu przetwarzaniu znajdziesz w ustawieniach zaawansowanych.


Cele, cele specjalne, funkcje i funkcje specjalne przetwarzania szczegółowo opisujemy w ustawieniach zaawansowanych.


Serwisy partnerów e-commerce, z których możemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody znajdziesz tutaj.


Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać wywołując ponownie okno z ustawieniami poprzez kliknięcie w link "Ustawienia prywatności" znajdujący się w stopce każdego serwisu.


Pamiętaj, że udzielając zgody Twoje dane będą mogły być przekazywane do naszych Zaufanych Partnerów z państw trzecich tj. z państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.


Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia przetwarzania danych, złożenia sprzeciwu, złożenia skargi do organu nadzorczego na zasadach określonych w polityce prywatności.


Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że pliki cookies będą umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. W celu zmiany ustawień prywatności możesz kliknąć w link Ustawienia zaawansowane lub "Ustawienia prywatności" znajdujący się w stopce każdego serwisu w ramach których będziesz mógł udzielić, odwołać zgodę lub w inny sposób zarządzać swoimi wyborami. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w polityce prywatności.